Мы предоставляем гарантию на товары сроком 3 месяца со дня покупки. Обслуживание проводится в соответствии с действующим законодательством о защите прав потребителей.
Перед получением
Пожалуйста, проверьте внешний вид и комплектность при приёмке: осмотрите изделие и упаковку и убедитесь, что всё в порядке.
Что покрывает гарантия
Если в течение гарантийного срока проявится производственный недостаток, мы предложим решение: ремонт, замену или возврат средств — в пределах установленных правил. (Алгоритм обращения — внизу).
Когда гарантия не действует
Гарантийные обязательства не применяются, если:
изделие использовалось не по назначению или с нарушением правил ухода/эксплуатации;
были нарушены условия хранения или транспортировки;
выполнялись самостоятельные доработки, разборка или ремонт;
есть следы механического/химического воздействия (удары, падения, перегрев, агрессивные среды и т. п.).
После окончания гарантии
Даже по завершении срока гарантии поможем с сервисом, если ремонт или замена отдельных элементов технически возможны.
Возврат товара надлежащего качества
Если изделие не подошло (по виду, ощущениям и т. п.), можно оформить возврат в течение 7 календарных дней с момента получения, при сохранении товарного вида и отсутствии следов эксплуатации. Денежные средства возвращаем после приёмки возврата тем же способом, который использовался при оплате (если технически возможно). Расходы на доставку при возврате надлежащего качества несёт покупатель.
Как обратиться по гарантии
Сделайте фото/видео дефекта и упаковки.
Свяжитесь с нами любым удобным способом (в разделе «Контакты» на сайте указаны все способы для связи), укажите номер заказа и коротко опишите ситуацию.
При необходимости запросим дополнительные материалы либо организуем отправку изделия на проверку/ремонт.
О качестве — чтобы Вы не переживали
Мы внимательно следим за печатью, сборкой и упаковкой: каждое изделие проходит осмотр перед отправкой. Если что-то вызывает сомнение — просто напишите, оперативно разберёмся и поможем с решением.
